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　　那么，這樣一位前半輩子教書、后半輩子開始賣茶的“白茶婆”是如何成為售茶達人的呢？茶周刊小編帶您走近“白茶婆”的茶生活，打開她那“無招勝有招”的茶葉銷售秘籍。

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　　一個午后，茶周刊記者在格調(diào)茶城二層最里面的低調(diào)位置找到了“裕榮香”招牌，與“白茶婆”陳麗容靜坐在她那面積不是很大卻陳列有序的店里。陳麗容知曉記者的來意后，坦誠地談道：“其實，我并沒有什么售茶經(jīng)驗，只是誠信賣茶、真心待人，或許有時候就像打太極一般，貴在‘無招勝有招’吧！”

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　　很難有人想象到，陳麗容身旁有福鼎白茶界赫赫有名的白茶制造專家相伴，但她卻是個對茶葉銷售“零經(jīng)驗”的入門級銷售管理者。陳麗容的愛人是白茶界的名人——福建省裕榮香茶業(yè)有限公司董事長蔡良綏。

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　　陳麗容笑談，她此前半輩子一直在小學(xué)教書育人，雖然對白茶深深喜愛并自稱“白茶婆”，卻從未想過將愛好變?yōu)槁殬I(yè)。但是與茶的緣分就是這樣奇妙。她退休以后，愛人蔡良綏打算進一步擴大北方市場銷售，因此，這位“白茶婆”才憑著“初生牛犢不怕虎”的精神涉入茶行業(yè)，勇闖北京茶葉市場，成為了北京公司的執(zhí)掌者。在水深火熱的馬連道茶葉一條街上闖蕩，“零經(jīng)驗”營銷的陳麗容并不膽怯畏懼，她用實際行動告訴所有人：好產(chǎn)品不愁沒市場。

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　　用“白茶婆”自己的話來詮釋，“裕榮香”好產(chǎn)品就是原料安全、品質(zhì)過硬、包裝環(huán)保、價位適宜、散茶包裝和餅茶兼?zhèn)?，產(chǎn)品輻射面廣。裕榮香茶業(yè)在產(chǎn)品營銷方面，根據(jù)白茶的自然生態(tài)特性，以及不同人群飲茶與購茶的需要，推出適合各種消費層次的系列產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求，并以大氣簡約環(huán)保的外包裝凸顯市場新形勢下的飲茶觀。

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　　“白茶婆”說，她和老伴“白茶公”都不愿意為了利益把茶做成高大上的產(chǎn)品，也不愿意去炒利潤高的老白茶，而愿意本分地把茶做成消費者的生活飲品，給它以經(jīng)得起市場檢驗、符合市場規(guī)則的合理價格。最終讓經(jīng)銷商、代理商能夠?qū)ⅰ霸s香”白茶產(chǎn)品賣得出去，得到實實在在的效益。

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　　對于眾多茶企、茶商哀嘆陷入市場寒冬的局面，“白茶婆”樂觀地告訴記者，這場寒冬反而讓裕榮香茶業(yè)這樣品質(zhì)穩(wěn)定、價格適中、年份真實的茶企迎來了商機，并憑借設(shè)身處地的溫暖服務(wù)成為了不少經(jīng)銷商、代理商的貼心小棉襖。這也是她之所以能帶領(lǐng)北京公司年銷售500萬的重要原因。

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　　提及“裕榮香”成為客戶貼心小棉襖的秘訣，“白茶婆”笑談只做到了“三好”，即好產(chǎn)品、好利潤、好服務(wù)。

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　　“白茶婆”認為，要想把“裕榮香”品牌持續(xù)做好，在初步打開市場的情況下不能急于做大，要穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展更為適合中小企業(yè)以及生產(chǎn)型企業(yè)的經(jīng)銷商和代理商，依托他們?nèi)ネ卣故袌觯⒕o緊抓住他們的需求。經(jīng)銷商和代理商作為中間茶商，既看中產(chǎn)品也看中利潤，因此，“白茶婆”提供好產(chǎn)品之余將利潤點盡量讓給這些中間茶商，不是想如何自身掙錢，而是想如何讓利消費者、又讓經(jīng)銷商有合理的利潤點，保有長久合作帶來的利潤。

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　　同時，她認為發(fā)展經(jīng)銷商、代理商不在于數(shù)量多少而在于質(zhì)量如何，更在于彼此對產(chǎn)品、對銷售能否達成共識，才能有效地拉動市場。談到好服務(wù)，“白茶婆”說自己并沒有太多技巧，只是將茶商朋友化，與茶商真誠溝通，幫助茶商解決問題。她特別提到，如果沒有良好的溝通和持續(xù)的服務(wù)，合作都有可能會中斷，所以格外注重提升與經(jīng)銷商、代理商的粘性。她在茶葉原料、產(chǎn)品包裝、物流運輸方面根據(jù)經(jīng)銷商、代理商反饋的意見，將服務(wù)做到位，實現(xiàn)滿意且持久的合作。

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　　此外，“白茶婆”發(fā)展經(jīng)銷商、代理商后并不急功近利地銷售產(chǎn)品，而是先幫助他們做好白茶科普和產(chǎn)品培訓(xùn)，確保他們在市場推廣時成竹在胸。不同的商業(yè)想法決定了不同的運作模式，“白茶婆”付出的遠多于對客戶索取的，但以熱情、貼心的非商業(yè)化處事讓她收獲了更多的經(jīng)銷商、代理商的信任，也收獲了更為持久的利潤。

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　　“白茶婆”笑言，“裕榮香”靠產(chǎn)品吸引人，而她靠人格魅力留住人。當客人走進門店的那一刻，不論是茶商還是消費者，首先要建立彼此間的情感和信任，削弱商業(yè)化的人際交往。她可以陪著從生活瑣事聊到人生愿景，但絕不刻意推廣產(chǎn)品，還會拿出珍藏的好茶分享品飲。營銷人員煜斐正是從
到愛上“裕榮香”白茶，再到被“白茶婆”所打動而成為裕榮香茶業(yè)一份子。

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　　如果某天，您同茶周刊記者一樣遇到了這位傳說中的“白茶婆”，請用心感受她那“無招勝有招”的魅力

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